弊社にてサービス・物品のカード決済を行った一部の利用者様宛に、図にような文頭から始まるメールを誤送信する事案が発生しました。これは、サービス提供の確定、物品発送の完了が確認された決済に対して取引完了の入力を行った際、本来送る必要のない「商品が発送された（Your item has been shipped）」旨を伝える利用者宛のメール送信設定を誤ったために誤送信したものです。
今回、システム更新に伴い新たに実装した機能であったためにこのような誤操作が発生しました。また突合作業は過去の取引に遡って実施したため、数年前の取引を対象としたメール発送も確認されております。
利用者の皆さまにはご心配、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今回のメール送信による個人情報の流出および新たに発生する料金はございません。
今後は今回の突合作業実施時に利用者様にメールが送信されない方法を取ることで再発を防止いたします。
ご不明の点がございましたらお知らせ下さい。
